Freshworks
Éditeur de logiciels SaaS pour la gestion client et le service IT.
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Analyse de transparence
Le contenu analysé se concentre exclusivement sur les fonctionnalités produits (Social CRM) sans aucune mention de durabilité, RSE ou impact environnemental/social. Impossible d'évaluer l'engagement réel en l'absence totale de communication sur ces sujets. Le modèle économique (SaaS cloud) a pourtant des enjeux ESG intrinsèques (data centers, accessibilité, éthique IA) non abordés.
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